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Carrello

Termini e condizioni

Tutti gli ordini possono essere effettuati direttamente sul nostro sito: https://www.aquavitae.shop

- Trovare e cercare i nostri articoli

Per ricercare i nostri prodotti, gli Utenti possono digitare il nome del prodotto nella barra di ricerca o in alternativa visitare le categorie della Homepage: “WHISKY”, “ABBINAMENTI”, “ACCESSORI”, “PRODUTTORI” così da poter navigare all’interno delle varie sottocategorie e le relative schede.

All’interno delle quali verranno descritti tutte le informazioni tecniche/descrittive/organolettiche ecc. del prodotto selezionato.


- Selezionare i prodotti che si vogliono acquistare

Per selezionare il prodotto desiderato sarà necessario premere sul bottone “ACQUISTA”, successivamente il prodotto sarà inserito nel carrello, situato in alto a destra e segnalato da un bottone con un’icona (la borsa in giallo). 

Sarà inoltre possibile inserire tramite il bottone “CUORE” i prodotti che l’Utente desidera, nella “Lista dei Desideri” per acquisti futuri.


- Registrazione di un nuovo cliente

Per poter acquistare tramite Aquavitae.shop, gli Utenti devono registrarsi fornendo tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione, a cui si potrà accedere attraverso l’icona dell’omino, accanto alla barra di ricerca, o direttamente nella pagina CHECK-OUT. 

L’Utente dovrà scegliere se registrarsi come AZIENDA o come PRIVATO, successivamente sarà necessario inserire tutti i dati richiesti, oltre ad accettare la privacy policy e i cookie. 


- Modalità pagamento e spedizione/ conferma d’ordine

Dalla pagina CHECK-OUT l’Utente deve selezionare il metodo di spedizione o il ritiro Gratuito in sede, oltre alla scelta del metodo di pagamento.

Sono accettati:

Paypal, POS virtuale Sinergia tramite le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay) , bonifico bancario (il quale dovrà essere effettuato entro 8 ore dall'inserimento dell'ordine. Una volta effettuato il bonifico bisognerà inviare una mail con la distinta (o CRO) del bonifico all'indirizzo ordini@aquavitae.shop Il prodotto verrà spedito nel momento in cui l'importo sarà disponibile sul nostro conto corrente).

Dopo aver spuntato la casella “Ho letto e accetto Termini e condizioni”, potrà premere su “CONFERMA ORDINE” e sarà rindirizzato in completa sicurezza presso la piattaforma che gestisce le transazioni (PayPal o Sinergia).


- Completamento ordine e assistenza

Al completamento dell’ordine riceverai un'e-mail contenente tutti i dettagli dell’acquisto.

Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità; l’Utente può seguire l’andamento della consegna, accedendo alla pagina di Tracking del corriere, tramite il link che forniremo via e-mail.

Per qualsiasi informazione l’Utente può contattarci via e-mail a info@aquavitae.shop, o chiamarci allo +39 06 8775 5504 dal lunedì al venerdì (ore 9.30/13.00 - 16.00/20.00). 


-          Riepilogo

Il cliente dovrà utilizzare il nostro carrello degli acquisti e, seguendo il percorso guidato, si dovrà registrare per confermare e autorizzare il trattamento dei dati.

Il processo d’acquisto si divide nei seguenti punti:

1.        Il carrello visualizza i prodotti da acquistare la quantità, il costo unitario e il totale di spesa iva inclusa. Non esiste un minimo d’ordine.

2.       Cliccando sul tasto ACQUISTA vengono richiesti i dati di spedizione e di fatturazione.

3.       Inseriti i propri dati viene chiesto all’utente il tipo di spedizione.

4.       Dopo la modalità di spedizione, viene richiesto il tipo di pagamento (vedi Spedizioni), il cliente ha le seguenti possibilità:

·         Pagamento tramite PayPal

·         Pagamento tramite carta di credito

5.       Selezionata la modalità di pagamento il cliente ha a sua disposizione un riassunto del suo ordine, con la modalità di spedizione, tipo di pagamento e costi totali. In questo caso una volta controllato che tutto sia corretto, il cliente può confermare l’ordine e procedere con la modalità di pagamento scelta.

6.       Al termine del pagamento verrà inviata una email con i dettagli dell’ordine. Nel Caso di mancato invio dell’email Vi preghiamo di contattarci telefonicamente.



-    Info su spedizioni e resi (garanzie e diritto di recesso)

Gli ordini di Aquavitae vengono spediti dal lunedì al giovedì, mentre se gli ordini saranno effettuati  nella giornata di venerdì verranno evasi solo se pervenuti entro le ore 10.00.

Le spese di spedizione partono da €5.50 e potrebbe variare in base al peso della merce ordinata e calcolata automaticamente durante procedura dell’ordine. Se l'ordine è pari o superiore a €100.00, le spese di spedizione sono totalmente gratuite.

Le bottiglie vengono avvolte in un giro di film a bolle antistrappo rinforzato 100 g/m² e riposte in scatole robuste in cartone ondulato, totalmente riciclabile. Il modulo protettivo crea una camera antiurto estremamente efficace fra l'estremità della bottiglia        e la scatola garantendone la massima integrità e sicurezza. Tutti i pacchi sono consegnati dai migliori corrieri in 24/48 ore, salvo imprevisti dei corrieri stessi.

Si precisa che i tempi di consegna sono solo indicativi e vengono calcolati dal giorno di spedizione. Aquavitae non si assume la responsabilità per ritardi, ma si impegna a ridurre al minimo eventuali problematiche fornendo completa assistenza al cliente.

Le consegne vengono effettuate solo in Italia.

Nel caso in cui la spedizione avesse avuto un problema e il pacco dovesse arrivare danneggiato potrai contattare il nostro servizio assistenza:

via e-mail a info@aquavitae.shop,

o chiamarci allo +39 06 8775 5504 dal lunedì al venerdì (ore 9.30/13.00 16.00/20.00)

in modo da poter trovare nel minor tempo possibile la soluzione da adottare, compresa la restituzione del pacco, in caso di un danno irreparabile, il primo passo è compilare la scheda di Reso situata nella sezione  ”Resi” situata in fondo la pagine del sito. Questa scheda deve essere interamente compilata e risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni relative al Reso.

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente. Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto.

 È nostra premura tranquillizzare i nostri clienti per acquisti superiori alle €250.00, i quali sono garantiti tempestivamente dal nostro servizio assistenza;

inoltre le bottiglie acquistate sono totalmente coperte da una polizza assicurativa n.002195.92.000106 stipulata con la compagnia Cattolica Assicurazioni.

-      Flessione prezzi

Gli importi dei prodotti potrebbero subire variazioni in base agli aumenti e alle promozioni da parte delle aziende, è nostro intento comunque cercare, dove possibile, di riuscire a mantenere i prezzi competitivi.


-       GARANZIE E RECESSO
  
Gli acquisti effettuati sul sito Aquavitae di SaporediVino s.r.l.  sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.
Il costo delle spese spedizione, se sostenute in fase di acquisto, non viene rimborsato. Rimborsiamo esclusivamente il valore speso per i prodotti resi.
Se hai commesso un errore nell'acquisto, o hai acquistato articoli che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'ordine effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità      di restituire il/i prodotto/i ed essere rimborsato della spesa. Se hai acquistato pagando con carta di credito hai a disposizione 30 giorni lavorativi di tempo per esercitare il diritto di recesso. 
Accetteremo la resa degli articoli, purché in condizioni pari al nuovo.
ATTENZIONE: il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge (Art. 59 Codice del Consumo), nel caso di “fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista”; il diritto di recesso non è previsto, altresì, come indicato dalla legge, per i prodotti alimentari.
Per resi dall'estero: le spese di spedizione sono a carico del cliente e, dall'importo degli articoli resi, verranno stornati gli eventuali costi doganali che il corriere richiede in fase di accettazione del pacco (quindi l'importo del rimborso sarà pari alla differenza tra l'importo degli articoli resi e l'importo dei costi doganali).
Aquavitae si riserva la facoltà di non concedere il reso gratuito in caso di abuso del servizio (al superamento del 20% della merce acquistata negli ultimi 12 mesi). Di conseguenza il reso potrà essere effettuato a proprie spese.
Prodotti danneggiati o non conformi: se dovessi ricevere merce danneggiata o non conforme, comunicacelo entro 5 giorni lavorativi al centro assistenza.

-        Come richiedere il reso?
Per esercitare il diritto di recesso e avviare la pratica di reso di uno o più articoli compila il nostro form al seguente link: 
Modulo Online Gestione Resi (aquavitae.shop/request-return)
Aquavitae si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Non dovrai sostenere alcun costo per il ritiro, è a carico di Aquavitae.
Per ulteriori informazioni puoi contattare la nostra Assistenza Clienti (ti consigliamo di tenere a portata di mano il tuo numero d'ordine per velocizzare la procedura):
Telefono: +39 06 8775 5504
Orario Centralino: dal lunedì al venerdì (ore 9.30/13.00 - 16.00/20.00)

-        Come preparare il pacco per il reso?
I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale. (N.B. Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente.)
Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto; oppure se non fosse possibile una qualsiasi scatola adatta alle dimensioni del/dei prodotto/i da rendere.
Includi nel pacco una copia dello scontrino o della fattura che hai ricevuto con il tuo ordine.
Includi eventualmente nel pacco le coordinate bancarie per il rimborso sul conto corrente, se hai pagato in contrassegno o bonifico.
Sigilla la scatola in modo da consegnare al corriere un pacco idoneo al trasporto.

-      Come funziona il rimborso?

Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco reso.

Le modalità di rimborso sono le seguenti:
  •      Se l'ordine è stato saldato con Carta di Credito, puoi richiedere l'accredito dell'importo sulla tua Carta di Credito;
  •      Se l'ordine è stato saldato con Paypal, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul conto Paypal;
  •      Se l'ordine è stato saldato in contrassegno, puoi richiedere l'accredito dell'importo sul tuo conto corrente bancario tramite bonifico.
  •      Oppure puoi richiedere il rimborso sottoforma di Credito / Buono Valore da utilizzare su Aquavitae.it