EnglishChinese (Simplified)ItalianSpanish
Menu
Carrello

Spedizione gratuita per ordini superiori a €100,00 - Per info riguardo spedizioni all'interno dell'Unione Europea non esitate a contattarci.

Termini e condizioni di vendita

CHI SIAMO E LE NOSTRE CONDIZIONI

Le presenti condizioni generali di vendita ( le “Condizioni Generali”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito https://www.aquavitae.shop (il “Sito”) di proprietà della società Sapore Divino S.r.l., con sede legale in Via del Canale della Lingua n. 192, Roma, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Roma e P. IVA 10008461005, REA- RM 1203044 (la “Società”).
La vendita di prodotti tramite il Sito è qualificato come contratto a distanza ai sensi del Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Codice del Consumo (D.Lgs. 6.09.2005 n, 206) e del D.Lgs 09.04.2003 n. 70 sul commercio elettronico.
La Società si riserva in ogni momento il diritto di modificare o aggiornare le Condizioni Generali. Le Condizioni Generali modificate saranno applicabili a tutti gli acquisti successivi alla loro pubblicazione sul Sito

  COME FUNZIONA IL NOSTRO SITO



  Registrazione
  Selezione Prodotti
                                                                                                                              Assistenza tramite Servizio Clienti
  Pagamento
  Spedizione e consegna


   REGISTRAZIONE
E’ possibile visitare il Sito e visualizzarne il contenuto liberamente e gratuitamente, senza registrarsi.
Per la fruizione dei servizi e per procedere all’acquisto dei prodotti offerti è richiesta la registrazione gratuita al Sito (l’“Account”). Al fine della registrazione è necessario che l’utente fornisca informazioni veritiere, esatte, complete ed aggiornate. L’Utente riceverà tutte le indicazioni necessarie per completare l’operazione di registrazione.
 La vendita dei prodotti tramite il Sito è consentita soltanto ai maggiori di anni 18
Ciascun utente registrato (l’“Utente”) è responsabile di tutte le attività relative al proprio Account, oltre che del mantenimento della riservatezza della propria password.
Nel caso in cui l’Utente venga a conoscenza di qualsiasi utilizzo non autorizzato delle proprie informazioni di registrazione, l’Utente accetta di notificare immediatamente tale circostanza alla Società.
È cura ed impegno dell’Utente comunicare tempestivamente alla Società qualsiasi eventuale variazione inerente l’indirizzo di posta elettronica con il quale si è iscritto o di ogni altra informazione utile per procedere alla consegna dei prodotti ordinati.
Se la Società riscontra delle violazioni alle presenti Condizioni Generali potrà, a propria discrezione, inibire l’accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l’apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente.
In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la registrazione e/o del proprio Account. In caso di richiesta di cancellazione la Società potrebbe mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni per un periodo di tempo limitato, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
  REGOLE E INFORMAZIONI SUGLI ACQUISTI

PRODOTTI
Il Sito vende prodotti alcolici, alimentari e accessori e si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età. L’Utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare la Società da qualsiasi responsabilità nel caso tali acquisti siano stati effettuati in violazione delle vigenti normative in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
Il Sito vende prodotti alcolici esclusivamente a chi ha più di anni 18 
La navigazione e la fruizione dei servizi e prodotti offerti nel Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione. 
Il Sito contiene immagini, descrizioni e informazioni di supporto alla presentazione dei prodotti. Le immagini potrebbero differire per annata, etichettatura o aspetti secondari; pertanto, le immagini devono intendersi come generiche, meramente indicative e con debite le tolleranze d’uso. 
Le immagini utilizzate per la descrizione dei prodotti possono differire rispetto al prodotto originale
Non si esclude che la scheda informativa relativa a ciascun prodotto presente sul Sito contenga uno o più errori materiali (es. disponibilità, prezzo). In questi casi, oppure in casi simili, l’Utente può chiedere la cancellazione dell’ordine.
Le informazioni e le immagini presenti nel Sito sono tutelate dalla normativa in tema di proprietà intellettuale e diritto d’autore. E’ fatto espresso divieto all’Utente di copiare e/o scaricare e/o condividere, elaborare, trasferire a terzi o creare lavori derivati in qualsiasi modo dai contenuti, anche di terzi, disponibili sul Sito, né consentire che terzi lo facciano tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a sua insaputa.
La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. 
I prodotti presenti nel Sito sono in numero limitato. Non si esclude che più Utenti acquistino contemporaneamente lo stesso prodotto e che questo non sia più disponibile a seguito della trasmissione dell'ordine di acquisto. In tal caso l’Utente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono. L’Utente potrà quindi risolvere il contratto cancellando l’ordine e la Società effettuerà il rimborso del relativo importo di acquisto senza ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi nell’accredito dipendenti dal mezzo di pagamento selezionato dall’Utente.
In caso di indisponibilità dei prodotti potete cancellare l’ordine con diritto al rimborso
EFFETTUAZIONE DI UN ORDINE
L’Utente, una volta effettuata la registrazione, dovrà compilare il modulo d'ordine facendo attenzione alle informazioni inserite e inviarlo alla Società seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito. L’ordine si intenderà effettuato con la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, inclusivo delle eventuali spese di spedizione.
Il contratto si intenderà concluso con la ricezione dell’ordine da parte della Società.
Successivamente l’Utente riceverà, all’e-mail indicata nel relativo ordine, una conferma d’ordine, riassuntiva delle informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, il prezzo pagato, le tempistiche di consegna e il contatto del Servizio Clienti per eventuali richieste di assistenza. 
Gli ordini saranno evasi dal lunedì al venerdì; se gli ordini saranno effettuati nella giornata di venerdì verranno evasi solo se pervenuti entro le ore 10.00. 
La conferma di ordine contiene tutte le informazioni relative al vostro acquisto  
  PREZZI E PAGAMENTI
PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salva diversa indicazione.  
Il prezzo dei prodotti può essere modificato dalla Società in qualsiasi momento e senza preavviso; ad ogni modo il prezzo addebitato all’Utente sarà quello pubblicato sull’apposita scheda informativa del prodotto al momento dell'invio dell'ordine. 
I prezzi sono chiaramente indicati nella scheda informativa di ciascun prodotto
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione possono essere fisse oppure variabili, calcolate in base al valore totale degli acquisti, ovvero gratuite nel caso in cui l’importo totale dell’ordine sia superiore a un determinato valore o a seguito di specifica promozione. 
L’Utente è sempre informato dell’importo totale delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto e di inviare il modulo d’ordine. 
PAGAMENTI 
Il pagamento dei prodotti può essere effettuato mediante Carta di Credito, Carta di Debito tramite i principali circuiti accreditati (Visa, Mastercard, Nexi, etc.), PayPal o altri sistemi di pagamento digitali (es. Amazon Pay, etc.).
Si accettano anche i pagamenti tramite bonifico bancario. In tal caso, con la conferma d’ordine, saranno indicate le coordinate bancarie (IBAN), l’importo del bonifico e il relativo numero di ordine. Il pagamento mediante bonifico bancario dovrà avvenire entro i termini indicati e comunque non oltre tre giorni dalla conferma d’ordine; oltre tale termine potrebbe non essere possibile garantire l’evasione dei prodotti. In questo caso sarà accreditato senza costi aggiuntivi e a mezzo bonifico bancario, l’eventuale pagamento ricevuto oltre i termini.
SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI
La Società non conserva alcun dato di pagamento dell’Utente; tutte le informazioni saranno gestite direttamente dal fornitore del sistema di pagamento.
La Società utilizza sistemi e certificati di sicurezza in linea con i migliori standard di sicurezza per consentire all’Utente di effettuare i propri acquisti in tranquillità. 
La Società non ha responsabilità per eventuali rifiuti di pagamento da parte del circuito di pagamento prescelto dell’Utente e non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’utilizzo della carta di credito da parte dell’utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.
La Società non ha mai accesso e non memorizza i dati della vostra carta di credito 
I pagamenti tramite Paypal o altri sistemi di pagamento digitali sono effettuati direttamente sui relativi siti e si applicheranno i termini e condizioni ivi applicati
  SPEDIZIONE E CONSEGNA
I tempi di consegna sono indicati nel riepilogo del carrello o nella scheda informativa del prodotto. 
Si precisa che le tempistiche di consegna sono solo indicative e sono calcolate dal giorno della spedizione; la Società non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere incaricato della consegna, per problemi di sdoganamento o altre cause dovute a terzi o forza maggiore. Ad ogni modo la nostra Società farà quanto possibile per ridurre o limitare gli eventuali inconvenienti per l’Utente.
La spedizione viene effettuata solitamente entro 24-48 ore dalla data dell'ordine per i prodotti disponibili in pronta consegna. Non appena il pacco viene consegnato al corriere, inizia la sua tracciabilità telematica e viene stimato il giorno di arrivo. 
Alla consegna, l’Utente dovrà verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. 
Si raccomanda all’Utente di verificare la corrispondenza dei prodotti all’ordine effettuato, che l'imballo sia integro, non danneggiato o comunque alterato, e lo si invita, a contattare immediatamente il Servizio Clienti per le opportune segnalazioni, anche in caso di anomalie, e per avviare – se del caso – le dovute procedure di reso o sostituzione.
Si ricorda che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile alla Società è trasferito all’Utente quando l’utente, o un terzo da questi delegato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.
  CONTATTI E SERVIZIO CLIENTI
L’Utente può contattare la Società per qualsiasi richiesta di informazioni, di assistenza, per resi o reclami ai seguenti recapiti:
via e-mail a: info@aquavitae.shop,
telefonicamente: +39 06 8775 5504 dal lunedì al venerdì (ore 9.30/13.00 16.00/20.00)
ULTERIORI INFORMAZIONI LEGALI
DIRITTO DI RECESSO
Se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, potrà esercitare il proprio diritto di recesso ai termini e alle condizioni indicate di seguito.
Al fine dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente dovrà comunicare la propria intenzione alla società compilando l’apposito modulo al seguente link:
Modulo Online Gestione Resi (aquavitae.shop/request-return
  Se siete un consumatore potete recedere entro 15 giorni
La Società fornirà all’Utente tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione dei prodotti, con costi a carico della stessa. Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale e di approntare le misure necessarie ad evitarne possibili danneggiamenti.
L’Utente dovrà inserire nell’imballaggio, in maniera visibile, i dettagli relativi all’ordine necessari per identificare il reso a destinazione, come da istruzioni della Società.
I prodotti dovranno essere custoditi, manipolati e restituiti integri, completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia.
L’Utente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e la corrispondenza a quanto ordinato. In tale caso la Società, previa comunicazione scritta da inviare all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti, potrà ridurre l’ammontare del rimborso  in ragione di tale diminuzione di valore o, nel caso in cui il rimborso sia già stato effettuato, invierà le coordinate bancarie per consentire all’Utente di rimborsare la differenza.
Il diritto di recesso si esclude soltanto nei casi espressamente previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

Per ordini effettuati mediante i metodi di pagamento Paypal, Nexi o Payway saranno rimborsate le spese al netto delle commissioni, ovvero sarà detratta la commissione della transizione in base al metodo di pagamento utilizzato.

GARANZIA DI CONFORMITA

Ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo, l’Utente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di garanzia sulla conformità dei prodotti e servizi acquistati nei limiti di 24 mesi dall’acquisto a condizione che sia data comunicazione entro 2 mesi dalla loro scoperta.

L’Utente dovrà contattare la Società fornendo una descrizione accurata del vizio riscontrato. Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o sostituzione del prodotto, ovvero una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

se la riparazione sostituzione risultassero impossibili o eccessivamente onerose;

se la Società non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni;

se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti all’Utente.

L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.

Fermo restando quanto sopra, si ricorda che le immagini presenti sul Sito sono meramente indicative dei prodotti stessi. Inoltre la Società verifica l’effettiva idoneità dei propri fornitori e partner a fornire i prodotti nelle quantità e secondo le caratteristiche descritte nel Sito, ma non garantisce la completezza delle informazioni o la perfetta corrispondenza delle descrizioni fornite dai propri fornitori.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana.

Per ogni controversia circa l’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e la Società sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, nel caso in cui si tratti di un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ovvero il Foro di Roma nel caso in cui l’Utente non sia un consumatore. 

ODR

Ai sensi dell’articolo 141-sexies del Codice del Consumo, l’Utente qualificato come consumatore che non sia rimasto soddisfatto dell’esito di un reclamo o, nel caso in cui la Società non abbia fornito alcun riscontro entro il termine di 30 giorni, può avvalersi della procedura di conciliazione presso la Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori al seguente indirizzo:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La Società fornirà tutte le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione della controversia.

Scrivici su WhatsApp!

Newsletter

* E-Mail: